Reativação de leads frios

Use em leads que pararam de responder há mais de 21 dias e não pediram para sair da lista. A regra de ouro: cada mensagem precisa entregar algo. "Oi, sumiu?" cobra; uma novidade, uma dúvida respondida ou um caso parecido convida.

Antes de escrever

• Releia o histórico: o que a pessoa queria, onde a conversa parou, qual foi a última objeção.
• Confirme que ela não pediu para parar de receber mensagens. Se pediu, não envie.

A sequência

1. Primeira mensagem — o gancho. Retome o assunto dela com algo novo: um produto que voltou ao estoque, uma condição que mudou, uma resposta à dúvida que ficou pendente. Termine com uma pergunta simples de sim ou não.
2. Uma semana depois, se não houver resposta — o caso. Conte em duas frases como outro cliente com a mesma situação resolveu o problema.
3. Duas semanas depois — a despedida. Diga que não vai mais incomodar e que a porta continua aberta. Mensagens de despedida costumam ter a maior taxa de resposta da sequência.

Depois da terceira mensagem sem resposta, encerre a sequência e marque o lead como perdido com o motivo "sem resposta".

Quando a pessoa responde

Volte para a qualificação: o cenário dela pode ter mudado desde a última conversa. Não assuma que o interesse, o prazo ou o orçamento continuam os mesmos.

O que evitar

• Mensagens genéricas iguais para todos os leads.
• Mais de uma mensagem no mesmo dia.
• Culpar a pessoa pelo silêncio ("você não me respondeu").